Política de Devoluciones

Una vez hayas recibido tu artículo de AGAPI-MU, si no estás satisfecho/a podrás hacer un cambio o simplemente, devolverlo, cumpliendo las condiciones detalladas en la presente política.

Tienes 14 días naturales desde que recibiste tu artículo para hacerlo. Para que sea aceptado, el artículo deberá llegar a AGAPI-MU y cumplir los siguientes requisitos:

• El producto no debe estar usado ni debe haber sufrido daño o menoscabo por parte del cliente.
• El producto debe ser enviado a portes pagados por el usuario-cliente en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Deberá ir en el envoltorio original, en el interior de la caja suministrada y con todas sus etiquetas.

Procedimiento de Cambio/Devolución

Tanto para cambiar como para devolver tu producto adquirido en AGAPI-MU, deberás seguir el mismo procedimiento:

Envíanos un correo electrónico a info@agapi-mu.com indicando en el ASUNTO si se trata de un CAMBIO o de una DEVOLUCIÓN, junto al número de pedido. En el cuerpo del mail deberás incluir la siguiente información:

• Número de pedido:
• Nombre:
• Email:
• Modelo:
• Talla:

En cuanto recibamos tu solicitud de cambio o desistimiento, te remitiremos un formulario para que lo rellenes y lo adjuntes al paquete, junto a la factura original.

A continuación tendrás que hacernos llegar el artículo a la siguiente dirección:

AGAPI-MU

C/Santiago N31 8I

47001

Valladolid. España.

Únicamente tendrás que pagar el envío que hagas a AGAPI-MU. No aceptamos envíos a portes debidos. Deberás asegurarte de que se incluyen correctamente todos los datos de contacto en el paquete, puesto que no nos hacemos responsables de los envíos perdidos.
Adicionalmente se podrá solicitar la recogida del pedido poniéndose en contacto con nosotros, junto con la información indicada anteriormente. En este caso se procederá a descontar el coste del envío de la devolución.

Una vez que hayamos recibido tu correo electrónico con toda la información y nos llegue el artículo a la dirección indicada en perfectas condiciones, procederemos a realizar la devolución del importe de tu artículo adquirido en AGAPI-MU mediante el mismo tipo de pago con el que se realizó la compra. Se devolverán al cliente todos los pagos recibidos por AGAPI-MU, excluyendo los gastos de envío, sin tener en cuenta las promociones de envío gratuito que pueda aplicar AGAPI-MU en momentos determinados y por un plazo de tiempo limitado.

Los productos rebajado no admiten devolución.

Una vez hayamos realizado todas las comprobaciones necesarias, recibirás un email confirmando el abono de la devolución e informándote de que el importe se abonará en unos días.

Cambios

En caso de tratarse de un cambio, procederemos a enviarte la nueva talla o el nuevo modelo de forma totalmente gratuita. AGAPI-MU te abonará la diferencia en caso de que el producto deseado tenga un precio inferior al producto cambiado.

Sólo es posible tramitar cambios de los productos adquiridos en la tienda online de AGAPI-MU (agapi-mu.com).

Se permitirán un máximo de dos cambios por cada artículo comprado en AGAPI-MU. El coste de los envíos del cliente hacia AGAPI-MU, en caso de haberlos, correrá siempre a cargo del cliente.

Una vez que hayamos recibido tu correo electrónico con toda la información y nos llegue el artículo a la dirección indicada en perfectas condiciones, procederemos a enviarte, sin coste alguno, la nueva talla o el nuevo modelo solicitados.

Para cualquier otra consulta o aclaración, puedes contactar con nosotros en info@agapi-mu.com